每到健身旺季與健身大會(huì)來臨之際,小編就會(huì)看到世界各地區(qū)的媒體發(fā)表類似這樣的文章“今年不可錯(cuò)過的健身潮流”、“今年最流行的健身課程”、等等。作為一個(gè)健身房的老板和管理者一定會(huì)關(guān)注眾多的媒體與機(jī)構(gòu),現(xiàn)在只需要關(guān)注青橙健身APP“行業(yè)資訊”就能查看最新的健身行業(yè)的趨勢(shì)。
然而,每個(gè)公司都要有自己獨(dú)特的客戶與品牌。如何在保持特色的同時(shí)還不能out(過時(shí))?我們今天來討論一下如何緊跟健身行業(yè)的發(fā)展潮流這個(gè)問題。
及時(shí)回頭
健身房被時(shí)代淘汰的最主要原因是無法割舍掉無效與低效的思維模式。
你可以通過客戶們的參與程度(廣度和深度)迅速判斷出新的健身課程、教練或者器械是否適合你目前的客戶。另外一種檢測(cè)客戶興趣的方法是提供免費(fèi)參與課程和價(jià)格折扣換取會(huì)員反饋與調(diào)查問卷。
這里要多看客戶的行為而不是言語(yǔ),人是會(huì)習(xí)慣性說謊的動(dòng)物,而且很多謊言是無意識(shí)間發(fā)出的。通過收集這些數(shù)據(jù),我們要獲得一個(gè)投資回報(bào)率的分析表。不能夠讓客戶產(chǎn)生共鳴的服務(wù)與項(xiàng)目要越少越好。這可以防止我們偏離業(yè)務(wù)核心。
考察你自己的對(duì)手
去探查在你店面附近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是很重要的,這里我們不是說監(jiān)視別人,而是要學(xué)習(xí)行業(yè)的動(dòng)向,有什么新的項(xiàng)目誕生了。我們要鼓勵(lì)自己和員工去嘗試一些與你們健身房相關(guān)但又不同的健身課程與體驗(yàn)。
比如,你們俱樂部里有尊巴課程,而其他健身房?jī)?nèi)有不同的有氧舞蹈課程,派你的教練去上一次這些課程可以給他們新的靈感。考察之后,要安排時(shí)間開會(huì)討論這些體驗(yàn)與感受,然后探討怎樣能改善你自己的健身房。這種會(huì)議室輕松愉悅的,激發(fā)創(chuàng)意的,但是要所有人記住會(huì)議的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
在考察行業(yè)潮流時(shí)要盡可能地提升自己接觸的信息量,盡可能地和更多的人合作。大型城市中往往會(huì)有行業(yè)內(nèi)部交流活動(dòng),這里你可以和其他人交換信息與思路。
你要鼓勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)成員去參與這些活動(dòng),然后為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來有用的信息。你也可以邀請(qǐng)有能力的機(jī)構(gòu)和組織來你的健身房舉行工作坊和研討會(huì),用場(chǎng)地?fù)Q取免費(fèi)學(xué)習(xí)名額。商用健身行業(yè)的從業(yè)者需要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和深造。
選器材時(shí)多動(dòng)腦
健身房的新客戶往往會(huì)選擇擁有更新的器材與更好的設(shè)施的健身房。所以,你更需要理解關(guān)于設(shè)施與器材的最新潮流,確保你的健身房在硬件上可以在外形和功能層面都體現(xiàn)出高質(zhì)量。
查看健身器材經(jīng)銷商發(fā)布的器材新聞是個(gè)不錯(cuò)的著手點(diǎn)。但是,如果你真的想要了解器材與設(shè)施的真實(shí)行情時(shí),你可以去考察健身器材制造商的工廠。這樣,你甚至可以知道一些正在設(shè)計(jì)制造并沒有上市的最新器材。
你還可以在工廠內(nèi)找到一個(gè)人和你進(jìn)行面對(duì)面的交流,回答你的所有問題。考察你們當(dāng)?shù)刈罡叨说慕∩矸恳彩呛苤档萌プ龅模憧梢钥纯幢镜厥袌?chǎng)上最好的器材與設(shè)施都是什么樣的。
選擇器械時(shí)您要以自我為核心。市面上最好的健身器材只要有錢隨時(shí)都能買到。我們要做的是選擇最適合自己的。比如,你要開一間高端跑者工作室,那你的確是需要購(gòu)買一款或多款可靠的、先進(jìn)的跑步機(jī)。
而一般大眾化、多功能的健身俱樂部卻可以在這方面節(jié)省一些開支。你可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要在任何時(shí)候去升級(jí)自己的器械。
最大化的利用會(huì)展活動(dòng)
現(xiàn)在,全世界和中國(guó)境內(nèi)都有很多行業(yè)會(huì)展活動(dòng),我沒辦法告訴你哪個(gè)活動(dòng)對(duì)你來說是最有用的。但是,目前國(guó)際上最大健身房運(yùn)營(yíng)者交流活動(dòng)是美國(guó)的IHRSA大會(huì)。中國(guó)最大的健身房運(yùn)營(yíng)者與從業(yè)者交流大會(huì)是ChinaFit健身大會(huì)。
如果你的時(shí)間和預(yù)算充足,我們推薦你積極參與這些教育與交流性活動(dòng)以及產(chǎn)品展覽會(huì)。因?yàn)楹玫恼箷?huì)是一個(gè)匯聚供需兩方面資源的真實(shí)體驗(yàn)平臺(tái)。目前它依然是最高效的銷售與采購(gòu)?fù)窘?jīng)之一。你甚至可以去大會(huì)中做個(gè)贊助商、購(gòu)買個(gè)展位和出任講師。
潮流和特色
當(dāng)你了解行業(yè)的發(fā)展潮流之后,凡是在營(yíng)銷、銷售與客戶服務(wù)上的新技術(shù)和工具你都可以逐個(gè)嘗試。
但是,關(guān)于健身房的核心特色和商業(yè)模式,一定不要輕易根據(jù)目前的潮流做出更改和調(diào)整。流行與潮流往往意味著大多數(shù)人的選擇。同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)往往只能導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn),擁有自己的特色或“獨(dú)一無二”才能避免同質(zhì)化,遠(yuǎn)離價(jià)格戰(zhàn)。
一個(gè)健身房需要發(fā)展出屬于自己的3個(gè)特色,你可以允許市面上有競(jìng)爭(zhēng)者和你有最多兩點(diǎn)相同特色。但是,沒有任何人可以完成實(shí)現(xiàn)和你一模一樣的3個(gè)特色。這個(gè)三個(gè)特色是你市場(chǎng)宣傳的起點(diǎn),也是你們進(jìn)行具體銷售時(shí)可以用到的賣點(diǎn)。
對(duì)有些人而言逆流而上才是正確的道路,而不是跟隨大多數(shù)人的腳步。畢竟安吉說:“人生的路要自己走啊”。