“私教管理白板”的運用,在傳統私教管理當中非常重要,能夠幫助管理者掌握私教的運營情況。但由于完全手工更新數據的原因,數據只能做到每日手動更新,不能及時反饋實時情況。
【私教看板】是基于傳統私教管理白板的使用場景,結合青橙健身房管理系統進行全新的設計,幫助私教管理者一屏掌控,實時進行監控和管理。
私教會員的預約流程,通常是采用私教教練統一約課+會員自主約課相結合的方式,這種方式能更有效地促進會員銷課。為幫助管理者更便捷、高效的管理私教業務,全新上線的【私教看板】功能,整合多維度私教數據,全面呈現教練和會員當日、本周、本月的私教課程預約與耗課情況,,實現一屏掌控全店私教運營情況。
對于私教經理或管理者,每天關注私教預約看板,能夠全局掌控私教部教練與會員的時間安排與耗課情況,掌握私教部運營狀況,實時進行監控和管理。必要時制定相應任務促進會員耗課,甚至可以在辦公室或例會中投屏到電視,提高溝通效率。
對于私教工作人員(如:前臺),能夠快速查看會員的約課詳情,有預約變動還可直接在看板調整,并能幫助會員簽到,提高服務效率和會員的到店體驗。
01
快速查看私教預約情況
私教預約看板,分別提供日/周/月3種視圖,可自由切換。通過從時間維度出發,以不同色塊形式展示所有有排期的教練和會員的預約情況,所有教練的工作時間安排一目了然。提升私教經理或工作人員查看預約的體驗和處理預約的效率。
日視圖
?? 當教練較多時,支持上下滑動
???看板中的紅線為「最近時間」
帶顏色的色塊代表“已約課”(顯示詳情)、“RX預約”或“POS預約”,空白代表“空閑中”。灰色代表“休息中”或“任務中”(如:“例會”)。
周視圖
周視圖同日視圖,3種視圖都可展開與折疊:
當看板折疊時,展示約課匯總數據
當看板展開時,則可展示更多詳情
? ? ? ? ?如:會員約課詳情、POS預約詳情……
月視圖
月視圖同周視圖,當日期較多時,支持左右滑動?
????詳見:
?系統電腦端后臺-【運營概覽】-【私教看板】
看板中的不同色塊默認可展示6種狀態:已約課(顯示明細)、空閑中、RX預約、POS預約、休息中、任務中。
RX是指用戶首次到店,體測教練協助會籍顧問銷售會員卡的環節。
POS是指用戶成交會員卡后的當日私教課銷售環節。
RX、POS數據來源于“銷售日程”,讓管理人員更清楚每個私教教練除了上課之外的實時動向。
想了解私教部RX和POS流程,還請關注即將上線的視頻課程
健身場館「體系化管理」大師課
《私教管理必修課20講》
02
快速查看私教銷售數據
看板上方還將展示私教銷售情況匯總數據,如:RX人次、POS人次、私教銷售業績。
私教節數的統計還將與到店訓練入場人次、團課人次同時展示,方便對比。
03
篩選/排序
看板中教練的排列方式,默認為約課數量最多的教練排在第一位,依次向下降序排列。支持自定義教練的排序方式以及篩選展示哪些教練。
看板中,課程、POS預約、RX預約3種內容默認全部展示,也可根據需要勾選。
04
快速處理預約
私教看板排版更簡潔,重點信息更清晰可見。有權限的私教工作人員(如:前臺),點擊看板內色塊,可快速查看會員的約課詳情,如:預約時間、課程、教練、場地等情況,安排好會員到店后的工作,還可幫助會員簽到或取消預約。
通過「私教拼課」的多個會員可切換頭像查看每個會員的約課詳情。jpg
05
【代約私教】功能
通過看板可快速查看到教練的空閑時間,點擊【代約私教】來幫助會員預約私教課程(注:未排期和已過時間不支持新增預約)。
06
添加休息和新任務
預約看板中還將同步教練休息和任務中的時間。此外,新增添加【新任務】功能,管理人員可添加如:例會、場開、銷售日等任務,并支持批量刪除和修改。(任務添加后,該時間段將不能被其他服務預約。)
還可結合教練空余時間與會員出勤頻次、課程剩余等情況,制定相應任務,提高會員耗課。
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權限設置
???開通私教看板權限見:系統電腦端-【場館管理】-【工作人員】-【職位與權限】-選擇對應工作人員點擊【權限設置】,在運營概覽下勾選【私教看板】