會籍或銷售常常會遇到這樣的情況:
明明聊的很好,一提到價格客戶就開始猶豫了?
遇到客戶議價的時候該怎么應對呢?
……
在影響用戶決策的因素中,價格往往是銷售轉化率的重要因素之一。今天為大家推薦銷售們常用的“三明治報價法”。
什么是三明治報價法?
三明治報價法指先不急于報價,多宣傳某個產品的價值,弱化客戶對價格敏感度的報價方法。
簡單來說就是,報價的時候,先總結產品或服務能夠滿足客戶需求的特性,再報價,再強調其他的附加價值。淡化客戶對價格的敏感,強化客戶所得的收益。
◆?例如給新客戶報價的時候:
客戶:這個年卡多少錢呢?
銷售:剛給您介紹了我們健身房是周邊所有健身房中環境最好的,而且兩個教室每天8節團課不間斷,還有這么多器械,完全能滿足您有氧+無氧訓練結合的塑形需求,現在只需要5800元明天就可以開始來練了。而且今天正好是我們雙十一活動的最后一天,還能送您一套健身大禮包,有健身衣服和運動水壺,需要的都幫您準備好了,明天就可以來練了。
其他的附加價值,可以是優惠活動,也可以是贈品或超出客戶期待的其他活動……
如何在銷售中應用“三明治報價法”
在日常生活中,我們經常會碰到別人用”三明治”銷售法來向我們進行推銷。比如賣手機的會說:這部手機6.5英寸曲面屏,拍照效果和單反相機一樣,還支持雙卡雙待,只要蘋果一半的價格就可以買到了,真的是超值。
“三明治”法是一種常用的銷售技巧,是用給客戶帶來的利益,包裹讓客戶敏感的價格,最終達到讓客戶覺得物有所值的效果。
把價格提出來后,向客戶強調產品能給客戶帶來的實際價值,無形中讓客戶接受,為什么是這個價格,是由這些價值造成的,采用這種方法,防止客戶死盯著價格,引導客戶關注價值,客戶也不會再拿價格刁難你了。
“三明治”法溝通技巧
當客戶有不同意見,或者客戶的觀點有誤時,我們同樣可以使用“三明治”法來表達你的觀點。
比如,我們可以先贊同客戶正確的觀點,再指出錯誤的觀點,然后再贊美客戶其它正確的觀點,從而巧妙的讓客戶意識到他的觀點有誤。
只要掌握“三明治”法的精髓:用前后兩個好,夾住中間一個壞。就可以靈活應對大部分的客戶異議。
讓客戶下單的三個關鍵詞
找到潛在客戶之后,要思考三個問題:
? 1.客戶為什么要購買??
? 2.客戶為什么要找你買 ?
? 3.客戶為什么現在就要買?
需求、價值、顧慮,是成交的黃金三角。
第一個問題,客戶為什么要購買,你需要挖掘客戶的需求和痛點。在需求不清楚的時候,一定要有耐心去傾聽客戶的痛點,問題和顧慮。
第二個問題,客戶為什么要找你買,你需要跟客戶建立融洽的關系,呈現自己的差異化價值。在傳遞價值時,一定要給客戶最想要的方案,用三句話簡單呈現產品價值就是:是啥?有啥用?多少錢?然后在報價和議價的過程中使用“三明治”報價法。
第三個問題,客戶為什么現在就要買,你需要呈現收益跟損失,消除客戶的顧慮。應用“三明治”溝通法,嘗試解除客戶的顧慮。
報價后觀察客戶反應
當你給客戶報價完以后,客戶只是說“哦”,或者話題轉移,代表暫時對你的報價沒有異議。
當客戶出現聳肩、抿嘴、皺眉、雙手抱胸、腳移動向門口處等肢體動作時,可能預示對報價表示拒絕。觀察客戶反應,提前做好應對準備。
線上開卡,簽單快人一步!
當與客戶達成成交后,可隨時隨地打開app,不流失任何一個轉化機會。只需兩步,在線簽合同、掃碼付款,在一分鐘之內告訴顧客:“您的卡已經開好了,從現在開始歡迎您隨時開始健身。”