【銷售日程】作為青橙健身房管理系統(tǒng)「銷售流程化管理」模塊最主要的功能，上周已經(jīng)在「青橙健身管理App」上線了第一個(gè)版本，幫助場(chǎng)館有效管理「潛客邀約」、做好用戶的「到訪管理」。

管理者們都期望能夠強(qiáng)化銷售管理或者說是過程管理，將過程變得可控。要實(shí)現(xiàn)過程管理，就要全面掌握銷售過程的各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)。基于健身場(chǎng)館會(huì)員成交的特點(diǎn)，潛客邀約、實(shí)際到訪、到訪管理、會(huì)籍銷售、私教銷售都是場(chǎng)館重要的“銷售流程節(jié)點(diǎn)”，他們將直接驅(qū)動(dòng)銷售業(yè)績(jī)結(jié)果。

今天我們就來重點(diǎn)說明銷售人員如何利用系統(tǒng)開展「潛客邀約」和「到訪管理」。

1.銷售人員主動(dòng)邀約

通過【銷售日程】每個(gè)銷售人員可以直觀的看到每天的潛客邀約和到訪情況。通過各種渠道獲取的潛客線索，與客戶約定了到店時(shí)間后即可在「銷售日程」中「添加訪客」。

還可對(duì)訪客來源和到訪類型進(jìn)行標(biāo)記。訪客來源即拓客來源，如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、地推…

到訪類型包括：WI(自然到訪)、APPT(預(yù)約到訪)或BR（轉(zhuǎn)介紹）。

如客戶為“轉(zhuǎn)介紹”來的，還可添加介紹人，方便場(chǎng)館對(duì)介紹人予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.發(fā)送訪客邀請(qǐng)

銷售可直接發(fā)送「訪客邀請(qǐng)鏈接」到朋友圈、微信群等其他線上渠道，或?qū)ⅰ冈L客邀請(qǐng)」鏈接放在公眾號(hào)菜單欄等其他流量入口，直接將線上用戶轉(zhuǎn)化到店。

接受邀請(qǐng)的客戶，可自由選擇到店時(shí)間，工作人員將收到約訪提醒。同時(shí)會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在訪客列表。

*建議：每人每天邀約和接待客戶數(shù)在3～4個(gè)較為合理。

10個(gè)潛客邀約話術(shù)技巧

1.確認(rèn)到訪

客戶邀約成功后，場(chǎng)館可以事先安排好會(huì)籍顧問、體測(cè)教練、私教教練或泳教教練（也可以在客戶到訪后再添加）。

客戶到店后，前臺(tái)點(diǎn)擊「確認(rèn)到訪」，所有接待人員即可收到「到訪提醒」，做好接待準(zhǔn)備?？蛻舻降昙纯审w驗(yàn)到熱情周到的專業(yè)服務(wù)。

2.客戶成交

如客戶成功購(gòu)買會(huì)籍或私教，訪客狀態(tài)將自動(dòng)變?yōu)椤敢殉山弧?，且?strong style="box-sizing: border-box;">哪一環(huán)節(jié)成交，便會(huì)在對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)醒目標(biāo)志。管理員可關(guān)注這一標(biāo)志，監(jiān)控每日指標(biāo)。

3.取消到訪

若客戶有事不能到店，可重新約定下一次到店時(shí)間，修改到訪時(shí)間或者「取消到訪」。

銷售人員和管理員可實(shí)時(shí)查看當(dāng)日、當(dāng)月業(yè)績(jī)完成進(jìn)度。并可監(jiān)控每日約訪量、到店人數(shù)、會(huì)籍成交數(shù)、私教成交數(shù)等任務(wù)量達(dá)成情況，隨時(shí)掌握業(yè)績(jī)完成進(jìn)度。

通過數(shù)據(jù)報(bào)表，管理人員可分別通過【銷售人員】、【會(huì)籍業(yè)績(jī)】、【私教業(yè)績(jī)】3個(gè)維度分析和了解業(yè)績(jī)完成情況，并可以對(duì)各個(gè)工作指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比和排名。

電腦端后臺(tái)「銷售日程報(bào)表」也可查看銷售訪客管理整體數(shù)據(jù)及明細(xì)。還有出現(xiàn)率、成交率等維度分析，并可一鍵導(dǎo)出excel報(bào)表。

如何制定月度銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)？